Entretien avec Med Ali TRABELSI, Med Ferid MOUSSA, Mehdi GUEDDAS et Najd HILI – Les quatre associés de Accompany Consulting.
Bonjour Messieurs, vous êtes les quatre associés de Accompany Consulting. Vous allez nous parler de votre cabinet de conseil et de votre métier. Mais d’abord comment s’est créée Accompany consulting ?
M. Mehdi GUEDDAS :
Accompany Consulting est née en 2012 par la rencontre de nous 4, les associés fondateurs autour d’un Challenge, celui de créer et de développer un cabinet de Conseil complètement indépendant avec une équipe de Consultants Tunisiens. Nous avons misé sur l’expertise et l’intelligence tunisienne pour offrir des services d’accompagnement et de Conseil de grande qualité et selon les standards internationaux.
Tout au long de ces 8 années d’activité, nous avons œuvré avec beaucoup d’engagement pour la réussite des Projets de nos clients. Nous avons privilégié l’Action et la Qualité.
En même temps, nous avons étoffé progressivement notre Equipe de consultants Compétents et dévoués. Nous avons enraciné un Esprit Accompany autour du Goût du Challenge, de l’innovation et du Succès. En parallèle nous avons mis en place un Management Agile et collaboratif.
Je peux dire que la Réussite a été de notre côté, nous avons réussi à dynamiser le marché Tunisien et à prendre une part respectable de ce marché. Puis nous nous sommes intéressés à exporter nos savoir-faires dans des pays voisins et dans plusieurs pays d’Afrique.
Comment avez-vous constitué votre Equipe ?
M. Med Ali TRABELSI :
En 2012, nous étions tous les 4 au moment de la constitution du cabinet, aujourd’hui nous sommes 50 consultants et 20 experts indépendants partenaires permanents de Accompany Consulting.
Que de chemin parcouru !
Notre équipe est constituée d’Experts, de Managers, de Consultants Seniors et de Jeunes consultants. Ils travaillent tous en harmonie pour faire réussir les projets de nos clients.
Le recrutement de talents est comme vous le savez, une tâche très ardue de nos jours.
Autant vous dire que le recrutement, la fidélisation de nos meilleurs éléments sont des préoccupations quotidiennes, hautement stratégiques et prioritaires pour nous associés.
Nos succès relatifs sur ce domaine sont le fruit d’une stratégie dès le départ, d’efforts continus et de solutions innovantes mises en place et régulièrement challengées : Politique claire d’évolution et de rémunération, management agile et à l’écoute, renforcement de l’esprit d’équipe, actions team buildings régulières, esprit du cabinet qui encourage l’initiative, l’innovation et l’effort, recrutement par cooptation, projet qualité de vie en interne, environnement de travail agréable.
Quelle sont vos offres de service phares chez Accompany Consulting ?
M. Med Ferid MOUSSA :
L’offre d’Accompany Consulting s’articule autour de cinq piliers. Le premier pilier qu’on appelle « Strategy » concerne le conseil en stratégie opérationnelle et l’alignement stratégique de l’organisation et des processus.
Le deuxième pilier «Operations » adresse des problématiques de management opérationnel comme la revue de l’organisation des structures, l’efficacité opérationnelle, l’efficacité commerciale, le conseil en géomarketing et le conseil en ressources humaines.
Le troisième pilier « Risk Management » dans lequel nous accompagnons nos clients dans la mise en place de la gouvernance des risques, dans la cartographie des risques opérationnels, dans l’analyse des risques financiers (taux, marché, liquidité, ALM) et la mise en place des reportings pour la gestion des risques, tout ce périmètre est adressé conformément à la réglementation nationale et internationale (Bâle, Solvency, IFRS…). Pour le secteur des assurances nous avons également développé une offre autour des risques techniques pour analyser et suivre le risque de souscription.
Un pilier « Technolgy » qui s’articule autour de l’accompagnement de nos clients dans toutes leurs problématiques autour des systèmes d’information, de la stratégie SI à l’assistance à maîtrise d’ouvrage en passant par le choix des systèmes et la gestion des consultations.
Le dernier pilier et non des moindres est le « Digital » ou nous œuvrons à accompagner nos clients à évaluer leurs maturités digitales, à définir leurs stratégies digitales et à piloter la réalisation. Notre particularité sur ce segment est que nous sommes également fournisseurs de nos propres solutions digitales que nous mettons à disposition de nos clients pour améliorer le parcours et l’expérience client sur certains processus.
Parlez nous de vos clients. Qui sont-ils ?
M. Najd HILI :
Nous avons plus de 70 clients dans différents secteurs d’activité. Nous avons accompagné les banques les plus importantes en Tunisie, les sociétés d’assurance, des établissements de leasing, de microfinance. Nous avons également parmi nos clients des groupes importants dans les industries et services. Nous avons aussi collaboré avec les sociétés financières internationales les plus connues.
Aujourd’hui nous accompagnons aussi des banques et des institutions de premier plan dans plusieurs régions en Afrique.
Depuis plusieurs années, nous établissons des relations de partenariat durables avec nos clients. Cette relation de partenariat s’explique tout simplement par un degré élevé de satisfaction par nos prestations.
Je veux profiter de cette occasion pour réitérer nos remerciements à tous nos partenaires clients pour leur confiance accordée à Accompany Consulting et à ses équipes.
Pouvez-vous nous Parler de vos Réalisations et Succès les plus marquants ?
M. Med Ferid MOUSSA :
Dans notre stratégie, nous avons opté pour une communication sur nos succès et nos réalisations sur les projets de nos clients. Nos amis et toutes les personnes qui nous suivent sur LinkedIn, sur notre page Facebook, sur notre site web, sont régulièrement informés des succès réalisés par les équipes Accompany consulting aux côtés de nos clients en Tunisie et à l’international. Les cas de succès sont nombreux, je vais vous citer quelques exemples :
D’abord, tous les jours nous accompagnons, en Tunisie et à l’international, des Banques, Assurances ou Etablissements financiers sur leurs projets Technologiques, nous les accompagnons à choisir et à implémenter avec Succès leurs logiciels global bankings ou logiciels d’Assurance ou ERP comptable ou autres CRM, GED, Business intelligence… La valeur ajoutée apportée par nos consultants sur ces projets est particulièrement appréciée par les clients comme par les éditeurs ou intégrateurs des solutions leaders dans le monde. Plusieurs de nos consultants sont certifiés sur les démarches projet et sont devenus experts sur plusieurs solutions parmi les plus connues dans le monde.
Nous avons également à notre actif des opérations de sauvetage réussi de projets technologiques qui s’étaient retrouvés en grande difficulté ou en perdition du fait d’un choix erroné ou d’un mauvais dispositif projet.
Récemment, nous avons accompagné avec succès le projet d’une banque aux îles Comores pour la mise en place d’une Offre innovante de Mobile payment.
Par ailleurs, nous avons plusieurs succès récents sur des projets d’efficacité opérationnelle et d’optimisation du modèle opérationnel (Organisation, Processus, Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences) chez nos clients.
Parallèlement, nous avons plusieurs succès sur des projets autour de la Gouvernance, de la politique Risk management (cartographie des risques, organisation de la fonction risques, détection des fraudes…), ou autour de la mise en place d’un système efficient de Contrôle interne.
Enfin, nous accompagnons des établissements leaders sur leurs projets stratégiques de création de nouvelles activités novatrices dans le Digital business, dans les fintechs, dans le mobile payment…En résumé, les réalisations de nos équipes sont nombreuses et variées. Nous sommes fiers de ces succès et de la performance de nos consultants pour faire réussir tous les projets de nos clients.
Quelle est la recette de ce succès ?
M. Najd NHILI :
Une recette normalement c’est secret donc on ne doit pas la révéler !
Mais je vais quand même la révéler. Elle tient en 2 mots : Qualité et Action ! qui aboutissent au Succès, un succès solide et pérenne. Nous tenons à cette formule au point d’en avoir fait la signature de Accompany Consulting : « Quality . Action . Success » .
Quand on dit Qualité, c’est la qualité du travail de nos consultants, c’est la qualité même des consultants, c’est la qualité d’une démarche projet précise et éprouvée. C’est aussi la qualité de management et de pilotage de chacune de nos missions. C’est également la qualité de supervision réalisée par les associés toujours très proches du client et engagés dans toutes les missions.
Quand on parle Action, nous voulons dire Travail, Engagement, générosité dans l’effort, prise d’initiative, goût du challenge et de l’entrepreneuriat.
Voilà en quelques mots, l’ADN résumée de Accompany et de son succès. Nous en parlons, pour partager avec vos lecteurs notre vision et notre souhait que des jeunes s’inspirent de notre exemple, croient en leur bonne étoile, créent des entreprises et réussissent bien plus que Accompany Consulting.
Qu’en est-il de votre développement à l’International ?
M. Med Ali TRABELSI :
Le développement d’Accompany Consulting en Afrique a débuté en 2016, et continue à ce jour avec un rythme de croissance soutenu.
Pendant 4 années, nous avons travaillé avec plus d’une vingtaine de clients sur 15 pays, avec une palette de services couvrant 3 axes ; les projets de transformation des systèmes d’information, des projets de Risk management et des projets sur l’efficacité opérationnelle, destinés aux banques, aux assurances et au secteur public.
Aujourd’hui nos consultants et nos experts se déplacent régulièrement auprès de nos clients en Afrique de l’Ouest, au Maghreb, en Afrique Centrale et – aux pays de l’Océan Indien..
Nous projetons pour l’année 2020 de renforcer notre présence et notre développement sur le continent.
Quelles sont vos ambitions pour l’avenir de Accompany Consulting ?
M.Mehdi GUEDDAS :
Ces 8 premières années d’activité ont été des années denses et très dynamiques, nous avons réussi notre lancement en mode startup. Aujourd’hui le cabinet a atteint une phase de maturité, nous travaillons sur la structuration de nos activités et de notre équipe.
Avec un souci continuel d’innovation, nous développons continuellement nos Offres Consulting, Technology et Développement Digital. Aujourd’hui nos clients nous demandent des solutions concrètes basées sur le Digital, le BigData, l’Intelligence artificielle… pour améliorer le parcours client et gagner la satisfaction de leurs clients.
Nous avons ainsi fait beaucoup de projets d’innovation là-dessus, certains ont commencé à aboutir à des solutions logicielles digitales prêtes à l’implémentation, paramétrables selon les besoins spécifiques des clients. Nous avons aujourd’hui plusieurs implémentations en cours dans le secteur financier.
Nos ambitions sont grandes pour le marché Tunisien et pour les marchés africains sur lesquels nous œuvrons depuis quelques années. Nous accueillons continuellement de jeunes talents qui sont motivés par ces challenges et qui rejoignent l’aventure Accompany Consulting.
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