Sodexo Tunisie a remporté le label élu service client de l’année 2023 dans la catégorie « Émission de chèques et de cartes restaurant et de services ».
Lors de cette élection, l’évaluation des candidats a été réalisée sur la base de plusieurs critères, au moyen de tests clients mystères sur l’ensemble des canaux de relations clients Service client : téléphonique, site Web, réseaux sociaux et e-mail.
« Cette quatrième consécration est une nouvelle fois une grande satisfaction et fierté pour les équipes de Sodexo et récompense leur engagement quotidien auprès des clients. », a souligné l’entreprise dans un communiqué.
Elle valide les actions mises en œuvre cette année afin d’améliorer davantage les parcours digitaux et la qualité de la relation avec le client.
Cette année, la principale initiative a été le lancement de la Carte Multi, que Sodexo a mis en place à savoir une Carte Repas, une Carte Cadeau et une Carte Habillement dans une seule et même carte dans une logique d’innovation.
« Notre recette pour faire mouche 4 fois successives c’est surtout une alchimie heureuse, jalousement gardée que seule l´équipe Sodexo Tunisie en connaît le secret.» indique Slim BEN AMMAR, Directeur général, chez Sodexo Tunisie.
