Interview avec Nebgha Driss PDG de la COTUNACE.
La COTUNACE vient de célébrer ses 40 ans. Comment ce tournant symbolique accompagne-t-il votre ambition de jouer un rôle de premier plan dans l’ère digitale de l’assurance-crédit ?
La célébration des 40 ans de la COTUNACE constitue bien plus qu’un jalon symbolique. Elle marque une étape de maturité stratégique et de projection vers l’avenir. Cette maturité nous confère une base solide pour accélérer notre transformation et nous positionner comme un acteur de référence de l’assurance-crédit en Tunisie à l’ère digitale.
Nous avons engagé une modernisation progressive de nos processus, de nos outils d’analyse et de notre relation client, afin d’offrir des solutions plus réactives, personnalisées et accessibles à nos assurés. La digitalisation est pour nous un levier stratégique au service d’une meilleure gestion du risque et d’un accompagnement plus efficace des entreprises tunisiennes et du tissu économique national, tout en positionnant la COTUNACE comme un acteur de référence en assurance-crédit, innovant et tourné vers l’avenir.
Après quatre décennies d’activité, quels sont les principaux défis que vous anticipez pour le marché et comment préparez-vous votre entreprise à y répondre ?
Le marché de l’assurance-crédit évolue dans un environnement de plus en plus complexe, marqué par des incertitudes économiques, géopolitiques et financières, tant au niveau international que national. Parmi les principaux défis figurent l’augmentation des risques d’insolvabilité, la pression sur la trésorerie des entreprises et l’exigence accrue de la rapidité des prises de décisions et de la transparence.
Pour y faire face, la COTUNACE mise sur une approche proactive fondée sur l’optimisation de ses outils d’analyse des risques, la montée en compétences de ses équipes, le lancement de nouveaux produits adaptés aux nouveaux besoins des entreprises tunisiennes en couverture contre les risques d’impayés et l’intégration progressive de solutions digitales.
Nous consolidons également nos partenariats avec des acteurs internationaux de référence en assurance-crédit, ce qui nous permet d’échanger des expertises pour mieux gérer les risques et accompagner durablement nos assurés, notamment ceux actifs en Afrique ou souhaitant s’y internationaliser.
Comment la COTUNACE accompagne-t-elle aujourd’hui les PME et les exportateurs tunisiens dans l’accès au financement et la sécurisation de leur croissance, notamment à l’international ?
Lorsqu’une entreprise est Cotunacée, c’est-à-dire assurée par la COTUNACE, elle bénéficie d’un avantage déterminant dans ses relations avec les banques, notamment pour le financement de ses opérations d’exportation. La couverture de la COTUNACE améliore significativement son profil de risque et facilite ainsi l’accès aux financements et aux lignes de crédit dédiés à l’export.
Concrètement, la garantie COTUNACE permet une mobilisation plus aisée des créances nées sur l’étranger, moyennant la cession des droits aux indemnités au profit de la banque. Ces créances deviennent alors des actifs finançables, offrant aux établissements bancaires une sécurité supplémentaire. Cela se traduit par des décisions de financement plus rapides et des conditions plus favorables pour l’entreprise assurée.
Ce mécanisme est particulièrement déterminant pour les PME, qui disposent souvent de marges limitées en matière de garanties classiques. En sécurisant leurs créances export, la COTUNACE renforce leur crédibilité financière et élargit leurs possibilités d’accès au crédit bancaire.
Au-delà de la simple couverture du risque, la COTUNACE agit comme un véritable partenaire des banques et des entreprises, en instaurant une relation de confiance tripartite fondée sur la transparence et la complémentarité des rôles. Cette synergie sécurise les flux commerciaux à l’international et consolide la relation entre l’exportateur et son établissement bancaire.
Ce dispositif s’inscrit pleinement dans la mission de la COTUNACE : soutenir le développement des exportations tunisiennes, faciliter l’accès des entreprises au financement bancaire et contribuer durablement à leur compétitivité sur les marchés internationaux.
Depuis sa création en 1985, la COTUNACE a accompagné près de 4 000 entreprises tunisiennes aux profils très variés. Comment adaptez-vous vos solutions entre PME, grandes entreprises et exportateurs, et quels sont les leviers clés de la fidélisation à long terme ?
La diversité des entreprises que nous accompagnons constitue une véritable richesse pour la COTUNACE. C’est pourquoi nous développons des solutions flexibles et évolutives, capables de répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie.
Les PME recherchent avant tout la couverture de leurs ventes et un accompagnement de proximité pour structurer leur développement. Les grandes entreprises nécessitent une gestion fine et dynamique de leurs risques, adaptée à l’ampleur de leurs volumes d’affaires et à la complexité de leurs opérations. Quant aux exportateurs, ils font face à des risques pays et clients plus sophistiqués, qui exigent une expertise approfondie et des outils adaptés à l’international.
Cette personnalisation repose sur une analyse précise des besoins de chaque catégorie, ainsi que sur un suivi continu et rigoureux de la solvabilité des acheteurs.
La fidélisation, quant à elle, se construit dans la durée. Elle repose sur une relation de confiance, la qualité du conseil stratégique, la réactivité dans la gestion des sinistres et notre capacité à évoluer aux côtés de nos assurés en accompagnant leur croissance et leurs transformations.
Dans un contexte économique mondial tendu et face aux fragilités de certaines entreprises tunisiennes, comment évolue votre approche du risque et de l’évaluation de la solvabilité ?
Face aux tensions économiques mondiales actuelles et aux défis auxquels font face certaines entreprises tunisiennes, notre approche du risque a évolué vers une combinaison de rigueur accrue et d’agilité opérationnelle. La COTUNACE renforce ses dispositifs d’évaluation de la solvabilité en s’appuyant sur des analyses financières détaillées, le suivi des indicateurs sectoriels et macroéconomiques, ainsi que sur des informations locales et internationales actualisées, tout en restant proche du terrain grâce à nos échanges avec nos clients et partenaires.
En parallèle, nous adoptons une démarche proactive d’accompagnement des entreprises, qui dépasse la simple lecture financière du risque. L’objectif est non seulement d’anticiper les risques potentiels, mais aussi de proposer des solutions adaptées pour sécuriser les transactions commerciales et optimiser la gestion du poste clients. Cette approche permet d’alerter en amont, de soutenir la gestion de la trésorerie et des créances, et de favoriser la croissance durable des entreprises.
Cette démarche rigoureuse dans l’analyse des risques permet à la COTUNACE de remplir pleinement son rôle d’assureur-crédit national, en contribuant au développement durable des entreprises tunisiennes et à la résilience et la prospérité de l’économie nationale, même dans un contexte économique difficile et incertain.
Pour conclure, notre ambition est de faire de la maîtrise du risque un moteur de performance et un facteur de solidité pour l’économie tunisienne.
