Interview avec les frères Ismail et Jabrane Khenissi, co-fondateurs de My Easy Transfer.
Comment est née l’idée de créer My Easy Transfer et quel rôle a joué le confinement de 2020 dans sa concrétisation ?
I: Nous avons été touchés par la difficulté de nos compatriotes à envoyer de l’argent vers la Tunisie pendant la période du confinement étant nous-même des Tunisiens résidents à l’étranger, ainsi que la difficulté de retrait localement. Je me rappelle encore des images qui ont tourné sur les réseaux : des queues de centaine de personnes devant les bureaux de poste pour retirer leurs mandats sur tout le territoire tunisien.
Ça nous a fait un déclic que c’était une vraie problématique que nous nous sommes donné comme mission de résoudre.
Quels ont été les défis initiaux auxquels vous avez dû faire face en lançant ce projet ?
J: Les défis étaient plusieurs :
Réglementaire : pour comprendre de quelle autorisation on avait besoin en Europe et en Tunisie car c’est un domaine très réglementé et exigeant
Financière : trouver les fonds pour se lancer, recruter et monter une équipe, concevoir et développer un produit et une offre compétitive…
Malgré toutes ces difficultés, je tiens à mettre en avant le bon accueil des institutions qui nous ont écoutés et même mis en relation avec les premiers établissements en Tunisie afin de nouer des partenariats nous permettant de concrétiser notre projet et notre vision de faciliter les transferts d’argent pour les Tunisiens résidents à l’étranger et en Tunisie.
Grâce à nos expériences respectives (plus de 15 ans en Finance et en IT), nous avons pu surmonter ces difficultés et lancer My Easy Transfer en Avril 2022 !
Pouvez-vous détailler les objectifs principaux de myeasytransfer.com en termes de service financier ?
J: My Easy Transfer est la première Super App de paiement qui comme son nom l’indique a pour objectif de faciliter et offrir à tout Tunisien résident en dehors de la Tunisie (à aujourd’hui : En France, Allemagne, Italie, Belgique, Espagne, Portugal, Luxembourg, Pays Bas, Autriche et Grèce) une réponse à tous ses besoins de paiement dans son pays d’origine.
Notre service principal est le transfert d’argent depuis l’Europe vers la Tunisie et aussi l’envoi d’une recharge mobile vers un numéro tunisien depuis l’étranger et nous travaillons actuellement sur la possibilité de payer une facture locale telle que l’eau ou l’électricité depuis l’étranger et le transfert vers une e-Wallet électronique locale.
D’autres services sont aussi dans notre Roadmap, sur lesquels nous allons travailler l’année prochaine.
Pouvez-vous expliquer comment fonctionne le réseau de partenaires pour permettre le retrait d’argent en temps réel ?
I: Nous sommes connectés à nos partenaires techniquement via des API (technologie sécurisée permettant d’échanger des données en temps réel). C’est ce qui nous permet d’offrir un service en temps réel.
Nos partenaires locaux sont généralement des établissements de paiement et grâce leurs réseaux de distribution locaux, le retrait d’argent peut se faire 7j/7 et à des horaires décalés.
Pour la première fois en Tunisie, il est possible de retirer un transfert international chez des commerçants de proximité et non pas auprès d’une agence bancaire ou la poste. Ceci représente plusieurs avantages tels que la proximité avec le bénéficiaire final qui peut même retirer son argent le weekend ou en horaire décalé surtout pendant les périodes de séance unique en été ou pendant le mois du Ramadan.
En quoi le modèle de My Easy Transfer est-il avantageux pour ses clients ?
J: Grâce à notre service 100% digital My Easy Transfer, nos clients peuvent créer leur compte et bénéficier de tous nos services de paiement dans une seule application mobile de n’importe quel endroit et à n’importe quel moment tels que : Envoyer de l’argent à leur famille, envoyer une recharge mobile à leurs proches, payer une facture locale, créditer une Wallet électronique…
En plus, nous proposons une offre très compétitive : l’un des Meilleur Taux de change et une commission parmi les moins chères du Marché.
Nous avons aussi un service client très réactif sur différent canaux : réseaux sociaux, mail, tél et même WhatsApp. Ce qui nous permet d’âtre en contact direct avec nos clients que ce soit l’envoyeur en Europe ou le bénéficiaire en Tunisie pour assurer le bon déroulement de nos opérations.
Pouvez-vous partager des informations sur les plans d’expansion vers d’autres pays, au-delà de la Tunisie ?
I: Notre concept de Super App de paiement que nous sommes en train de mettre en place en Tunisie pour les Tunisiens résidents en Europe est applicable à toutes les Diasporas car les besoins sont les mêmes envers leurs pays d’origine.
Grâce à notre première levée de fonds de 500 mille euros faite avec le fonds d’investissement de 216 Ventures Capital, nous allons très bientôt nous lancer au Maroc et par la suite nous visons plusieurs pays africains tels que le Mali, le Sénégal, le Cameroun…
