La Banque centrale de Tunisie (BCT) a publié aujourd’hui, vendredi 4 février 2022, le rapport annuel de la médiation bancaire pour l’année 2020, dans le cadre de l’accomplissement de sa mission relative au suivi de l’activité des médiateurs bancaires.
D’après les données du rapport, les médiateurs bancaires ont reçu un total de 301 réclamations en 2020, soit une hausse de 38,7% (84 réclamations) par rapport à l’année 2019.
La majorité des réclamations proviennent de particuliers, avec 222 réclamations représentant 73,7% du total.
Les réclamations des entreprises s’élèvent à 71 soit une hausse 23,6% comparé à 2019.
Concernant les associations, le nombre de réclamations a diminué revenant à une seule réclamation en 2020 contre 5 en 2019.
Pour les professionnels, le nombre de réclamations reçues demeure constant par rapport à l’année 2019 soit 7 réclamations.
Articles similaires:
La Banque Centrale de Tunisie fixe les règles du traitement des réclamations des clients 
Tunisie : Entre morosité et espérance, les rétrospective et perspectives de MAC SA 
Tunisie – Bourse : Quelles perspectives pour 2023 ? 
Group QNB : les résultats financiers du premier trimestre prenant fin le 31 Mars 2020
