En alliant les mots « Brand » (signifiant marque en anglais) et « Perception », Saïd Ben Jlili (CEO) et Hamza Ben Jannet (CTO), baptisent leur startup « Branper » et proposent une plateforme qui offre aux entrepreneurs une évaluation de leur image de marque et d’anticiper leur stratégie marketing.
Fondée en 2017, basée à Sousse, permet aux utilisateurs de participer à des enquêtes et études de marché, dans le but de rassembler les expériences des consommateurs et de les partager avec les marques.
En observant les tendances de consommation, les entrepreneurs peuvent ainsi optimiser leur stratégie d’affaires et améliorer l’expérience client.
Pour accéder à ce service, les utilisateurs ont simplement à s’inscrire sur la plateforme en fournissant des informations personnelles, qui pourraient éventuellement être utilisées à des fins publicitaires.
Les questions posées lors des enquêtes portent principalement sur le taux de satisfaction du consommateur à chaque étape du processus de vente, allant de l’accueil dans les boutiques jusqu’à la qualité du produit.
Les réponses obtenues permettent de mesurer la volonté du consommateur de recommander la marque ou de racheter les produits ou services.
Un système de points est mis en place, permettant aux utilisateurs de collecter des récompenses telles que des recharges téléphoniques ou des chèques cadeaux en échange de leur participation aux enquêtes.
Cette initiative prend d’autant plus d’importance avec la possibilité que les services de Facebook deviennent payants, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les entreprises, notamment en Tunisie.
Les marques sont donc encouragées à se concentrer davantage sur la satisfaction client et à trouver des canaux de communication alternatifs ainsi que des stratégies plus innovantes, ne pouvant plus se fier uniquement à leur image.
En plus de proposer le service de Perception des marques (B2C), qui inclut la perception du secteur, expérience clients, benchmarks, comportements, insights & tendances, Branper permet d’obtenir la perception des collaborateurs en diagnostiquant l’expérience collaborateurs, des benchmarks et évolutions de carrières, ainsi que la Perception des étudiants, expérience éducative, benchmarks et opportunités.
L’équipe de Branper a également développé un Customer Experience Management (CXM) afin de proposer des rapports, Feedbacks, NPS, Rétention et études de marchés et Social Media Listening (SML) qui permet le monitoring des réseaux sociaux, E-reputation, mentions, social interactions, Engagement, Sentiment Analysis, opinion tracking, BI et ce grâce un outil d’intelligence artificielle, entrainé a comprendre l’anglais, le français, l’arabe dont les dialectes tunisien, marocain, émirati.
La startup fournit également des données sur les retours d’expérience, benchmarks, tendances & insights, expériences et informations avec le Data As a Service (DaaS) qui collecte, analyse et contextualisation de l’information pour une aide a la décision, du forecast et la détection des nouvelle tendances et le Data Governance qui contrôle de l’information.
Une success story tunisienne
Un succès notable pour Branper est sa sélection parmi les 20 start-up africaines finalistes du Africa IoT & AI Challenge en mai 2023. Cette compétition, dont la dernière étape s’est tenue à Gitex Africa au Maroc, met en avant les innovations technologiques du continent et offre une reconnaissance prometteuse pour la plateforme tunisienne.
En 2022, Branper faisait partie du classement « TOP Arab World Startups & Companies » réalisé par beststartup.asia.
La startup a été classé :
- Dans la catégorie « Intelligence d’affaires» : 22ème place sur 101 Startups & Entreprises
- Dans la catégorie « Mégadonnées» : 36ème place sur 94 Startups & Entreprises
- Dans la catégorie « Étude de marché» : 7ème place sur 80 Startups & Entreprises
- Dans la catégorie « Exploration de données» : 10ème place sur 20 Startups & Entreprises
- Dans la catégorie « PaaS» : 5ème place sur 11 Startups & Entreprises
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