Le groupe marocain Intelcia, spécialiste des opérations client et des services technologiques continue de renforcer sa présence en Tunisie avec l’inauguration récente d’un nouveau site, dans le quartier d’affaires de Tunis Lac II.
Ce nouveau site, qui s’étend sur plus de 6 000 m² et propose 850 positions opérationnelles, emploie déjà plus de 300 collaborateurs et vise les 1 000 employés d’ici un an. Il vient consolider le réseau du groupe ciblant le marché francophone et accompagne un repositionnement vers ce que ses dirigeants appellent l’orchestration d’opérations intelligentes, combinant intelligence artificielle et expertise humaine.
Pour Karim Bernoussi, cofondateur et CEO d’Intelcia « La Tunisie constitue indéniablement une destination d’excellence pour les acteurs de notre secteur, portée par un vivier de talents polyglottes et une maturité de marché établie ». Il ajoute que ces atouts consolident le groupe dans son nouveau positionnement, faisant d’Intelcia, selon ses termes, « un partenaire unique capable d’allier la gestion d’interactions automatisées par l’IA et l’expertise humaine au plus près des besoins métiers ».
Présent en Tunisie depuis 2013, le groupe emploie plus de 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Europe, en Afrique et dans les Amériques.
