ARS Tunisie, représentant exclusif du groupe AON, leader mondial dans le conseil et le courtage en assurances, a remporté le prestigieux titre: “Élu Service Client de l’Année 2025” dans la Catégorie Courtier d’assurance et de réassurance. Cette distinction, obtenue grâce à une équipe dédiée et des solutions sur-mesure, vient confirmer l’engagement d’ARS à accompagner ses clients dans la gestion et la maîtrise des risques.
Partenaire du Groupe AON, référence internationale dans le domaine de la gestion des risques, ARS Tunisie bénéficie d’une expertise mondiale tout en assurant un service de proximité et de haute qualité. Ce prix vient couronner le travail acharné des équipes d’ARS qui placent la satisfaction client au cœur de leurs priorités. Une telle reconnaissance ne peut être atteinte sans une vision claire et un engagement fort.
L’Élection du Service Client de l’Année s’inscrit parfaitement dans l’état d’esprit qui règne chez ARS Tunisie depuis sa création, un état d’esprit insufflé par la vision claire et ambitieuse de son fondateur feu Abdelmajid Hafaiedh. Dès le départ, la société a été bâtie autour d’une philosophie centrale : offrir à chaque client un accompagnement personnalisé, empreint de respect, d’écoute, et de réactivité.
Madame Cyrine Hafaiedh Triki , Directrice Générale d’ARS Tunisie, met en avant l’importance de cette récompense : « Ce prix témoigne de notre engagement constant à offrir des solutions innovantes et un service irréprochable à nos clients. Grâce à notre partenariat stratégique avec AON, nous continuons de repousser les standards pour anticiper et répondre aux besoins spécifiques de chaque client. »
Consciente de l’importance d’un service client d’excellence dans un secteur aussi compétitif que celui du conseil et du courtage en assurances et en réassurance, ARS Tunisie investit continuellement dans la formation de ses équipes et dans l’amélioration de ses processus. Cette approche proactive permet de rester à la pointe de l’innovation et de répondre efficacement aux attentes croissantes de la clientèle.
ARS Tunisie a également obtenu la certification ISO 9001 en 2024, attestant de son engagement envers la qualité et l’amélioration continue dans tous ses processus. Cette reconnaissance internationale renforce la position d’ARS en tant qu’acteur de confiance dans le secteur.
Aujourd’hui, recevoir ce prix pour la quatrième année consécutive est une consécration de cette vision fondatrice. Elle témoigne de la pérennité des valeurs tout au long des trente dernières années et de la capacité à les adapter aux attentes modernes, tout en restant fidèle à l’héritage. Cet état d’esprit, transmis et partagé par toutes les équipes, est la clé du succès et le moteur de l’engagement à continuer de hisser les standards du service client à des niveaux toujours plus élevés.
L’engagement d’ARS ne se limite pas à l’opérationnel. L’entreprise met également un point d’honneur à intégrer les principes ESG (Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance) dans toutes ses activités, contribuant ainsi à un développement durable tout en renforçant la confiance des partenaires. En recevant cette distinction, ARS Tunisie réaffirme son ambition de devenir un acteur incontournable dans son secteur, tout en restant fidèle aux valeurs d’excellence, d’innovation et de proximité.
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