L’hôpital Mahmoud El Matri s’est vu décerner le premier prix en tant que structure sanitaire exemplaire dans le cadre de la gestion de la qualité.
Cette reconnaissance met en avant la bonne gouvernance hospitalière et l’excellence des services proposés, grâce à l’approche japonaise 5S-KAIZEN-TQM qui vise à optimiser la gestion des hôpitaux et la qualité des soins. Le Total Quality Management (TQM) est une stratégie reconnue à l’échelle internationale, qui met l’accent sur l’amélioration continue et encourage les établissements à viser une performance accrue.
Cette annonce a été faite lors d’une rencontre tenue à Tunis, consacrée à l’évaluation de la mise en œuvre de cette méthode dans les établissements de santé modèles, rapporte l’agence TAP.
L’hôpital Mahmoud El Matri fait partie d’un projet pilote lancé en mars 2023, dans le but de tester ce concept au sein des hôpitaux publics tunisiens.
Ce programme, mené par l’Agence japonaise de coopération internationale (JICA) en partenariat avec le ministère de la Santé, concerne également trois autres structures hospitalières : le Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) à Tunis, l’hôpital Abderrahmen Mami à l’Ariana, ainsi que l’hôpital régional Haj Ali Soua de Ksar Helal, à Monastir. Ces établissements serviront de références pour l’adoption de la méthode Kaizen dans l’ensemble des hôpitaux publics du pays, en s’appuyant sur le TQM.