Interview avec Randa Chledi, CEO – Havas Tunisie.
Le groupe Havas a une longue histoire de plus de 170 ans. Comment cette riche histoire influence-t-elle la culture et les pratiques de Havas Tunisia aujourd’hui ?
En effet, fondé à Paris en 1835, le groupe Havas jouit d’une histoire riche de plus de 170 ans qui se traduit par un vrai savoir-faire et une excellence traditionnellement maintenue dans l’entreprise. Cette longue expérience imprègne la culture et les pratiques de Havas Tunisia, renforçant ainsi sa crédibilité et sa légitimité auprès de ses clients et partenaires. Les valeurs héritées telles que l’innovation, la créativité et l’engagement envers la qualité sont intégrées dans chaque projet. Cette tradition rappelle aussi constamment l’importance de progresser avec le temps tout en maintenant des fondations solides.
Pouvez-vous décrire une campagne ou un projet qui représente le mieux l’ADN de Havas Tunisia et pourquoi ?
Chaque campagne que nous concevons reflète notre philosophie et notre identité. Nous ne nous limitons pas à une seule initiative, mais plutôt, nous consacrons nos efforts à la création et à l’amélioration continue de nos stratégies pour offrir des solutions de communication transversales et parfaitement intégrées. Ces solutions, enrichies par la data, la technologie et l’intelligence artificielle, sont le fruit de nos efforts des dernières années.
Chez Havas, nous avons toujours privilégié la qualité de notre partenariat avec nos clients, que ce soit au niveau local ou mondial. Aujourd’hui, nous pensons pouvoir aller encore plus loin pour leur offrir des solutions parfaitement adaptées pour créer, produire et distribuer du contenu et des expériences personnalisés et meaningful en temps réel et à grande échelle.
Notre ambition est d’élever la réflexion stratégique et créative en nous basant sur des informations plus précises et enrichissantes. Cela nous permettra de créer une dynamique, visant à concilier simplification et optimisation, humain et machine, performance et passion.
Une constante demeure : le talent et la créativité resteront au cœur de notre identité, comme moteurs de notre réussite, tout comme notre engagement en faveur du développement durable.
Havas Tunisia est le hub de la zone Havas North Africa, intervenant en Libye et en Mauritanie. Comment adaptez-vous vos stratégies de communication pour ces marchés différents tout en maintenant une cohérence globale ?
Nous croyons fermement en la collaboration étroite avec nos clients, car nous savons que le succès durable ne peut être atteint qu’à travers des partenariats solides et synergétiques. Travailler main dans la main avec nos clients nous permet de comprendre en profondeur leurs objectifs, leurs défis et leurs besoins spécifiques tout en formant une organisation homogène dédiée à leur soutien, leur guidance et l’anticipation de leurs besoins. Nous nous appuyons bien entendu sur des analyses approfondies des particularités de chaque marché, notamment en ce qui concerne la culture, les comportements des consommateurs et le contexte socio-économique.
Notre approche est centrée sur le soutien inconditionnel de nos clients. Nous sommes présents à chaque étape, offrant des conseils stratégiques, des idées novatrices et un soutien opérationnel pour aider nos clients à surmonter les obstacles et à saisir les opportunités. Notre objectif est de devenir un partenaire de confiance sur lequel nos clients peuvent toujours compter.
L’anticipation des besoins de nos clients est au cœur de notre démarche. En restant proactifs et à l’écoute des tendances du marché, des évolutions technologiques et des changements dans le comportement des consommateurs, nous sommes capables de prévoir les défis futurs et de préparer des stratégies adaptées. Cette anticipation nous permet de proposer des solutions avant même que les problèmes n’émergent, assurant ainsi à nos clients une longueur d’avance.
La créativité a toujours été notre moteur, propulsée par nos talents qui repoussent les frontières et brillent en Tunisie ainsi que dans toute l’Afrique du Nord.
Le monde de la communication évolue rapidement avec les nouvelles technologies et les médias numériques. Comment Havas Tunisia s’assure-t-elle de rester à la pointe de ces évolutions et d’intégrer efficacement les nouvelles tendances dans ses stratégies ?
Les attentes de nos clients évoluent. S’ils recherchent toujours l’excellence stratégique, créative ou média, ils s’attendent désormais à ce que leurs agences exploitent pleinement le potentiel de la data, des nouvelles technologies et de l’IA générative, pour délivrer un contenu optimisé, personnalisé et responsable et ce, à grande échelle et en temps réel.
Le Groupe Havas a fièrement dévoilé une étape majeure lors du Festival Cannes Lions 2024 : Le nouveau plan stratégique mondial, «Converged». Après une décennie sous la stratégie «Together», ce nouveau chapitre marque une avancée audacieuse pour notre organisation.
Dans un paysage de communications en rapide évolution, «Converged» répond au besoin croissant de nos clients pour des solutions de communication interfonctionnelles et entièrement intégrées, basées sur les données, la technologie et l’intelligence artificielle. Ce plan transformera l’expérience client en libérant tout le potentiel de nos capacités sur tous les marchés, nous permettant d’offrir des solutions hyper personnalisées et significatives en temps réel.
Grâce à notre nouveau système d’exploitation convergé à l’échelle du groupe, nous fusionnons tous les talents du groupe Havas, capacités, plateformes et expertise mondiales. Cela permet de créer la différence la plus forte et la plus significative pour les marques et les entreprises. Converged incarne notre engagement à pousser plus loin les frontières de l’innovation et de l’excellence dans le domaine de la communication.
Comment voyez-vous l’avenir de la communication en Tunisie dans les cinq à dix prochaines années ?
L’avenir de la communication en Tunisie dans les cinq à dix prochaines années sera probablement marqué par une digitalisation accrue, avec une plus grande importance accordée aux médias sociaux et aux plateformes numériques. L’usage des données et des technologies d’intelligence artificielle deviendra de plus en plus central pour personnaliser les messages et optimiser les campagnes. En parallèle, les attentes des consommateurs en matière de transparence et d’authenticité pousseront les entreprises à adopter des pratiques de communication plus éthiques et responsables. La montée en puissance des contenus vidéo et interactifs ainsi que l’intégration de la réalité augmentée et virtuelle transformeront également les façons de communiquer et d’engager le public.
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