Interviews

Mohamed Ali Elloumi, Directeur Général de Acess to e- business

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10 septembre 2016

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Interview avec Mohamed Ali Elloumi DG Acess to e- business

L’activité d’Access a t elle été bénéficiaire à l’internationale en 2015 ?

Si nous parlons d’export, la réponse est oui. De part la diversité de ses activités et services, Access est parvenu depuis plusieurs années à rendre ses activités à l’export profitables. Elles contribuent même aujourd’hui à près de 10% de la marge Brut totale de l’entreprise, notamment l’activité de création de contenu, dont l’un de nos principaux clients est Orange, représente une part importante aujourd’hui.

Maintenant, si nous parlons de conquête de nouveaux marchés et de développement à l’international, 2015 a représenté une étape déterminante dans la stratégie d’expansion d’Access à ce niveau. En effet, l’ouverture d’une branche à Dubaï nous a permis de débuter de nouvelles activités que nous ne pouvions pas accomplir en Tunisie, essentiellement à cause de la maturité du marché. Access mise beaucoup sur le marché du Moyen orient, là où l’expérience acquise durant ces 16 dernières années représente un réel avantage par rapport aux acteurs locaux, tout en jouant sur la dimension culturelle et linguistique qui fait la richesse de notre pays. Le retour d’un des premiers contributeurs à la fondation d’Access, Mr Tarek Nachnouchi (DGA) cette année, après plus de 13 années passées en Europe et aux Emirats, nous a apporté aussi une meilleure compréhension du marché ainsi qu’une réelle maîtrise de la combinaison Marketing/technologie si importante à notre domaine. Nous parlons ici de services innovants tel que le Real Time Bidding qui consiste en l’achat publicitaire sur des places de marchés internationales multiples et misant beaucoup sur le profile de l’audience plutôt que le support en lui même, ou le Mobile performance marketing qui représente un véritable gisement d’opportunités quand on voit l’essor que le mobile et le développement des Applications a pris à travers le monde. Ces diverses activités nécessitent une très haute maîtrise technique et un suivit des évolutions rapides des technologies sur le marché, ce qui nous permet aujourd’hui d’augmenter le niveau de compétences de nos équipes opérationnelles en Tunisie, là où se trouve la base des équipes de production. Pour l’ensemble de ces activités, 2015 a été l’année de l’investissement de la mise en place des processus et nous misons sur l’atteinte du point d’équilibre d’ici le 2ème semestre 2016 ; Tous les indicateurs laissent à présager que cet objectif sera atteint plus tôt que prévu

Comment peut ont analyser l’évolution de l’utilisateur digital sur le marche MENA dans ce cas ?

Nous dirons que cette évolution a été fulgurante comparée à l’évolution de l’utilisateur Européen ou Nord américain. Ce que les autres ont mis 15 à 20 ans à assimiler et intégrer à leurs habitudes, l’utilisateur du monde arabe l’a fait en moins de 7 années ! Aujourd’hui nous retrouvons à Dubaï les plus grosses entreprises du digital mondial : Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Critéo, ainsi que les HUB Middle East des plus grandes agences de communication (OMD, STARCOM, MINDSHARE, CARAT…) qui utilisent sur les marchés locaux les dernières innovations Marketing et technologiques développés pour les marchés occidentaux.

Ce que nous pouvons dire avec certitude c’est que l’internaute/mobinaute moyen oriental (tout en y incluant le Maghrébin) a une longueur d’avance dans l’intégration du mobile dans son comportement digital. Savez vous que les Emirats arabes unis et l’Arabie Saoudite sont respectivement 1er et 3ème du top 15 des pays ou les smartphones ont le plus de pénétration ? (Source http://mashable.com/2013/08/27/global-smartphone-penetration/#23Pymc4oM5ql) . Aujourd’hui dans certains pays tels que le Kuwait plus de 50% du Traffic des sites web se fait à partir d’un OS mobile et la moyenne dans les autres pays (y inclut la Tunisie) est de 30%, ce qui est énorme !

Si l’on sait aussi qu’en 2015 seulement 8% des budgets publicitaires sont dépensés dans le digital et que les prévisions sont de 17% d’ici 2018, nous voyons l’énorme potentiel de croissance qui reste à conquérir. Un gâteau qui attise de nombreuses convoitises et nous voulons en faire partie !

Access pense-t-elle devenir un acteur principal du digital sur ces nouveaux marchés ?

Croyez-le ou non, mais ce que nous souhaitons avant tout c’est que la TUNISIE elle même devienne un acteur principal du paysage digital de la région MEA ! C’est avec cette ambition démesurée que nous avançons avec confiance sur les nouveaux territoires. Nous sommes fiers d’être tunisiens et nous l’affirmons haut et fort quand nous démarchons nos clients ou travaillons avec nos partenaires. Seuls nous réussirons très certainement à conquérir quelques points de parts de marché sur des activités niches que nous maîtrisons et dans lesquelles nous comptons rester pionniers. Mais nous travaillons aussi à créer des synergies avec d’autres entreprises Tunisiennes, que ce soit à travers le GET’IT avec lequel nous nous sommes rendus au mobile World Congress de Barcelone plusieurs fois, ou avec d’autres start-ups tunisiennes qui nous accompagnent dans des réflexions sur les produits/ Services que nous pourrions apporter aux marchés étrangers.

La Tunisie est idéalement placée entre l’Europe, le Moyen Orient et aussi l’Afrique qu’il ne faut pas oubliée. Le niveau de formation de nos ingénieurs et cadres est excellent et nous croyons fermement que ce petit pays pourrait devenir le futur Dubaï de bassin méditerranéen en moins de 10 années si la volonté et les moyens sont mobilisés à cette fin.

Comment êtes vous organisés pour répondre à ces ambitions ?

Aujourd’hui, toutes nos bases opérationnelles sont en Tunisie. Seule la partie commerciale est présente sur Dubaï, car il est important de rester en contact continue avec le marché et les clients. Nous disposons de deux départements principaux orientés nouveaux marchés : Performance et Programmatique. Ces deux départements travaillent en Synergie avec les départements locaux, notamment le département Achat médias/Publicité afin de bénéficier d’un transfert d’expérience continue mais aussi de collaborer ensemble dur l’utilisation de plateforme technologiques nouvelles. Il serait inutile de rentrer ici dans des détails trop techniques, mais sachez que nous parlons de DSP, de DMP, de SSP, de Cracking Platform et autres acronymes dont presque personne n’a connaissance aujourd’hui en Tunisie mais qui représentent désormais le jargon quotidien de nombres des leaders mondiaux du Marketing Digital.