Metis Digital s’allie à Air France pour lancer en Tunisie une plateforme numérique conçue pour rationaliser et automatiser la gestion des voyages au sein des agences.
Baptisée Metis Connect, cette solution ambitionne de transformer en profondeur le quotidien des distributeurs en leur donnant accès, via une interface unique, à l’ensemble des inventaires des compagnies aériennes tout en réduisant au minimum les tâches manuelles, rapporte le site Destination Tunisie.Info.
En quelques clics, l’outil permet d’exécuter des opérations qui, dans l’univers encore largement utilisé d’Edifact, restent fastidieuses et source d’erreurs. L’interface, intuitive et simple à prendre en main est compatible avec les principaux back office, intègre la gestion et la synchronisation des profils clients avec les GDS et SBT, et prend en charge l’automatisation des changements de vol. La plateforme regroupe également l’ensemble des documents liés au voyage – qu’ils proviennent du NDC, du GDS ou d’autres prestataires – et permet aux agences de développer des solutions de travail adaptées à leurs besoins.
Sur le plan financier, l’automatisation limite sensiblement les risques d’ADM, souvent coûteux pour les agences en raison d’erreurs humaines ou d’une mauvaise maîtrise des processus Edifact. Les agences bénéficient par ailleurs d’un processus de vente homogène couvrant l’ensemble des compagnies partenaires.
Metis et Air France mettent l’outil gratuitement à disposition du marché tunisien jusqu’à fin 2025. À partir de janvier 2026, la tarification sera indexée sur le volume d’affaires et le nombre de réservations effectuées via Metis. Si le flux de réservations atteint un seuil défini, l’accès restera gratuit pour l’agence.
Pour stimuler son adoption, Metis prévoit une prime équivalente à 1,5 euro en dinar tunisien pour chaque segment Air France émis et non annulé.
Une antenne locale devrait prochainement voir le jour à Tunis afin d’accompagner le réseau d’agences et de renforcer les actions de formation.
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